Mejore la experiencia del cliente y pague menos. Sus clientes ya no esperarán horas en cola y podrán autoservirse — estado del pedido o pago de factura por teléfono, por ejemplo. Todo conectado a sus programas y a su sitio web.
Cuenta creada en minutos · 40 a 60 % más barato que Telus, Bell o RingCentral · Certificados ISO 9001, ISO 27001 y SOC 2 Tipo II
¿Busca una solución de telefonía IP residencial?
Esta página está destinada a empresas y centros de llamadas.
Para una línea de casa, consulte los planes y el equipo en nuestro sitio residencial dedicado.
El servicio al cliente de una gran empresa, al precio de una PyME
Menos espera, una devolución a tiempo, un servicio en el idioma de cada uno. Ya en el PBX — hasta 60 % menos que Telus, Bell o RingCentral.
Dejen de hacerlos esperar en cola
No deje a sus clientes minutos — u horas — pegados al teléfono. Pulsan el 1, cuelgan y se les llama en cuanto se libera el siguiente agente. Conservan su lugar.
Un clic en su sitio y ya están en cola
Se acabó el formulario que duerme en una bandeja de correo. El visitante hace clic, entra en la misma cola que el teléfono y se le llama en orden — como si hubiera marcado su número.
Sepa de verdad qué viven sus llamantes
El wallboard muestra quién espera y quién está libre, ahora. Las estadísticas avanzadas cuentan el resto: abandonos, tiempos de espera, nivel de servicio — por cola, agente y hora. Ajusta el equipo con datos, no a ojo.
Realmente trilingüe y perfectamente traducido
Sus clientes hispanohablantes escuchan español desde el primer menú hasta el último mensaje — nunca una locución que quedó en inglés. Y cada empleado trabaja en su idioma: portal, colas y buzón en ES, FR o EN, según la persona.
Todos lo oyen al mismo tiempo
Campana del recreo, anuncio de inventario, llamado de emergencia en la tienda — «William, ven al frente, te necesito»: el mensaje llega a todos los teléfonos, a la hora programada o en tiempo real. Sin recorrer los pasillos.
El servicio completo, desde el primer puesto
Menú telefónico, grupos y caza de llamadas, condiciones horarias, buzón de voz por correo, transcripción, grabación — más el callback en cola, la cola web, el wallboard, las estadísticas, los idiomas y las páginas. Sin comprar software costoso ni servicios extra: todo está incluido en el puesto, desde el primer día.
Conserve sus aparatos — o pida otros nuevos, preconfigurados
No hace falta reemplazarlo todo. Conecte lo que ya tiene, o pida equipo que llega listo para usar.
Sus teléfonos actuales funcionan
Cualquier equipo SIP se conecta a nuestro PBX Cloud. Introduzca las credenciales de la extensión y listo — sin recompra forzada, sin convivir con dos sistemas durante la transición.
FanvilSoftphones y móvil
Equipo nuevo, listo para conectar
El teléfono llega ya configurado con su nombre, su extensión y sus colas. Grandstream: aprovisionamiento automático en la nube — se configura solo en cuanto toca la red.
Conectado a su CRM o a su sistema de facturación, el PBX puede responder a las preguntas simples y cobrar pagos por sí solo — 24 horas, en el idioma del cliente.
El estado del pedido por teléfono, sin hablar con un agente
El cliente llama, marca su número de pedido y el PBX busca la respuesta en su CRM o sistema de pedidos — y la lee en voz alta, en su idioma. Sus agentes guardan su tiempo para las preguntas de verdad; el cliente tiene su respuesta en 20 segundos, incluso de noche.
1El cliente marca su número de pedido
2El PBX consulta el CRM en vivo
3Se le lee el estado — 0 para un agente
Cobrar un saldo pendiente con tarjeta de crédito, sin agente
El cliente llama, se identifica, escucha su saldo y paga con tarjeta de crédito directamente en el teclado del teléfono — sin dictar su número a un empleado. El pago queda registrado en su sistema de facturación y el recibo sale por correo. Menos cuentas atrasadas, sin recordatorios manuales.
1El cliente ingresa su número de cuenta o de factura
2El PBX lee el saldo y toma la tarjeta en el teclado
3Pago confirmado — recibo enviado, cuenta actualizada
Una centralita IP profesional llave en mano: enrutamiento, colas, mensajería, SMS, fax virtual, megafonía, integraciones y portal de gestión — todo incluido en su cuenta, desde la primera extensión.
45funciones incluidas
8integraciones CRM nativas
3idiomas: FR · EN · ES
0 $en opciones de pago
Enrutamiento de llamadas
Recepcionista digital (IVR)
Menús de voz multinivel, anuncios personalizados y enrutamiento inteligente según la tecla pulsada.
Enrutamiento de llamadas
Grupos de llamada
Haga sonar varias extensiones a la vez o en secuencia para no perder ninguna llamada.
Enrutamiento de llamadas
Caza de llamadas
Secuencias de timbre configurables (cascada) hasta que un miembro conteste.
Enrutamiento de llamadas
Desvío de llamadas
Transfiera a otra extensión, un móvil o un número externo según sus reglas.
Enrutamiento de llamadas
Aparcamiento de llamadas
Ponga una llamada en espera compartida y recupérela desde cualquier extensión.
Enrutamiento de llamadas
Condiciones horarias
Horario de apertura, festivos y días cerrados concretos — recurrentes cada año o en fecha única.
Enrutamiento de llamadas
Filtrado por identificador
Bloquee, priorice o enrute según el número: sus clientes VIP van directo a un agente o a una cola prioritaria.
Enrutamiento de llamadas
Megafonía y timbres programados
Timbres escolares, pausas y anuncios a hora fija — o megafonía en vivo a un grupo de teléfonos.
Enrutamiento de llamadas
Audioconferencia
Salas de conferencia de audio con código de acceso para reuniones de equipo y clientes.
Colas y centro de llamadas
Colas de espera
Estrategias de timbre, música de espera, anuncios de posición y opción de devolución de llamada (callback).
Colas y centro de llamadas
Enrutamiento por competencias (skill-based)
Nivel de competencia de 1 a 5 por extensión y por cola: los agentes más calificados suenan primero, con escalada automática hacia los demás.
Nuevo
Colas y centro de llamadas
Formulario web de callback
Enlace o iframe en su sitio: el visitante deja su nombre y número y entra en la misma cola que los callbacks telefónicos.
Nuevo
Colas y centro de llamadas
Informes de colas
Estadísticas detalladas de volúmenes, tiempos de espera, abandonos y rendimiento de los agentes.
Colas y centro de llamadas
Panel de colas (wallboard)
Wallboard en tiempo real: llamantes en espera, agentes conectados y estado de las colas.
Mensajería y grabaciones
Buzón de voz
Buzones por usuario o departamento, consultables por teléfono (*97 / *98) o desde el portal.
Mensajería y grabaciones
Buzón por correo
Reciba sus mensajes de voz por correo, con el archivo de audio adjunto según sus preferencias.
Mensajería y grabaciones
Transcripción de mensajes de voz
Lea el mensaje de voz como texto en el correo o el portal — sin escuchar cada mensaje.
Mensajería y grabaciones
Acuse de recibo por SMS
En cuanto un cliente deja un mensaje de voz, su buzón le envía automáticamente una confirmación por SMS desde su número — mensaje personalizable por buzón.
Nuevo
Mensajería y grabaciones
Grabación de llamadas
Grabe las conversaciones entrantes y salientes, escúchelas y archívelas desde el portal.
Mensajería y grabaciones
Transcripción de grabaciones
Convierta sus grabaciones en texto consultable para seguimiento, formación o cumplimiento.
Mensajería y grabaciones
Anuncios y música de espera
Biblioteca de anuncios (subida, micrófono o texto a voz) para IVR, colas y música de espera.
Mensajería y grabaciones
SMS / MMS
Envíe y reciba mensajes de texto profesionales desde sus números, con historial en el portal.
Mensajería y grabaciones
Fax virtual
Reciba y envíe faxes sin máquina: bandejas de entrada y salida en PDF en el portal, fax a correo y reenvío a su fax físico (ATA).
Nuevo
Números y aparatos
Números locales y gratuitos
Solicite DID canadienses y números 1-800, gestione el enrutamiento entrante por número.
Números y aparatos
Portabilidad de números
Conserve sus números actuales: solicite el traspaso (LNP) directamente desde el portal.
Números y aparatos
Extensiones
Cree y gestione las cuentas de usuario (SIP), contraseñas, identificador y opciones por extensión.
Números y aparatos
Registro concurrente
El teléfono de oficina y el móvil suenan en la misma extensión (hasta 3 aparatos) — o dos extensiones distintas, a su elección.
Números y aparatos
Aparatos de cualquier marca
Compatibilidad SIP universal — más aprovisionamiento cloud automático para teléfonos Grandstream.
Números y aparatos
Pedido de aparatos en el portal
Teléfonos y adaptadores entregados preconfigurados: pago en línea, entrega a su dirección, seguimiento y facturas.
Números y aparatos
App móvil y softphone
Haga y reciba sus llamadas de empresa en el móvil o el ordenador, donde esté.
Números y aparatos
Fax (equipo físico)
Conserve su fax: conectado a un ATA, envía y recibe como antes. Fax passthrough compatible en nuestras líneas.
Números y aparatos
Servicios de emergencia (E911)
Direcciones de emergencia configurables para cada número, conforme a los requisitos canadienses.
Integraciones y API
Integración HubSpot
Calls nativas en HubSpot con enlace a la grabación y transcripción, notas para SMS/MMS y buzón de voz.
Nuevo
Integraciones y API
Integración Zoho CRM
Llamadas registradas como Calls en Zoho CRM (grabación y transcripción en la misma llamada), notas para SMS/MMS.
Nuevo
Integraciones y API
Integración Pipedrive
Actividades de llamada para llamadas, grabaciones y buzón de voz, notas para SMS/MMS — vinculadas al trato abierto del contacto.
Nuevo
Integraciones y API
Integración GoHighLevel
Notas automáticas en las conversaciones de GoHighLevel: llamadas, grabaciones, buzón de voz y SMS/MMS.
Nuevo
Integraciones y API
Integración Datto Autotask PSA
Llamadas, buzón de voz y SMS se convierten en tickets y notas — el número del llamante se asocia a su contacto.
Nuevo
Integraciones y API
Integración Brevo
Notas CRM automáticas en Brevo: llamadas, grabaciones, buzón de voz y SMS/MMS en el contacto.
Nuevo
Integraciones y API
Integración Odoo
Notas chatter automáticas (SaaS o autoalojado) en el contacto y la oportunidad CRM abierta.
Nuevo
Integraciones y API
Integración Twenty
Notas automáticas en Twenty (SaaS o autoalojado) en el contacto y la oportunidad abierta.
Nuevo
Integraciones y API
API REST
Gestione su PBX por API: números, extensiones, IVR, colas, condiciones horarias, SMS e historial — claves y scopes desde el portal.
Nuevo
Integraciones y API
Webhooks
Llamadas, grabaciones, buzón de voz y SMS en POST JSON a su endpoint HTTPS — Zapier, Make, n8n o su propia aplicación.
Nuevo
Gestión y plataforma
Portal del cliente
Configure todo en línea: historial de llamadas, facturación, saldos y soporte — sin técnico en sitio.
Gestión y plataforma
Multi-servidor
Varios puntos de presencia: sus teléfonos no tienen que registrarse todos en el mismo servidor.
Gestión y plataforma
Realmente trilingüe
FR · EN · ES para los llamantes (IVR, colas, buzón) y para los agentes en el portal PBX.
Colas con callback: pulse 1, cuelgue, conserve su lugar
Ya no hace falta quedarse en línea. El cliente pulsa 1, cuelga, y el PBX lo llama automáticamente en cuanto un agente se libera — en su lugar de la cola, no al final.
1
En espera
El cliente oye la música y su posición, como siempre.
2
Pulsa 1
Confirma el callback y cuelga.
3
Conserva su lugar
Su posición en la cola se mantiene.
4
Lo llamamos
En cuanto un agente está libre, el sistema marca su número — y la llamada suena primero en el agente más calificado.
Disponible en español, francés e inglés según el idioma de la cola. El formulario web de su sitio entra en la misma cola.
Nuevo
La llamada suena primero en el agente más competente
Un nivel de 1 a 5 por extensión y por cola — experiencia, idioma o producto. Los más calificados suenan primero; si nadie responde, el siguiente nivel se añade automáticamente, hasta todo el equipo.
Un mismo agente puede ser nivel 5 en soporte en inglés y nivel 2 en ventas en francés
Escalada automática tras unos segundos sin respuesta
Modo competencias o prioridad clásica, a elección para cada cola
Cola de espera
Soporte técnico · inglés
Escalada: 15 s
5Marie · ext. 201Experta, inglés fluido · suena a 0 s
4Karim · ext. 204Avanzado, inglés funcional · se añade a 15 s
2Sophie · ext. 207En formación, inglés básico · se añade a 30 s
En la cola «Soporte técnico · francés», los mismos agentes tienen otros niveles.
Cola web
Su sitio web pone al cliente en la misma cola
Un enlace o un iframe en su sitio: el visitante deja su nombre y su número, entra en la cola telefónica y se le devuelve la llamada en orden.
Enlace o iframe, listo en segundos
Misma cola, mismos agentes, mismo wallboard — sin silo web
Activable cola por cola, con o sin el «1» en el teléfono
El wallboard muestra colas, llamantes (callbacks incluidos) y agentes en directo. Las estadísticas cuentan el resto: abandonos, tiempos de espera, nivel de servicio — por cola, por agente y por hora.
Wallboard en directo, en una pantalla de pared o en el portal
Conexión / desconexión de agentes con *11 / *12
Estrategias de timbre, anuncios, desborde — todo en el portal
Condiciones horarias
Abierto, cerrado, festivo — el enrutamiento correcto en el momento correcto
De día a la recepción o a una cola, de noche y fin de semana al buzón o a un móvil. Los festivos y los cierres puntuales tienen prioridad sobre el horario semanal.
Festivos recurrentes cada año (p. ej. 25 de diciembre)
Timbre escolar, señal de pausa, anuncio: prográmelo a la hora deseada, o marque la extensión del grupo y hable en directo a todos los teléfonos.
Grupos de megafonía: aulas, taller, recepción…
Grabación subida o generada por texto a voz
Respuesta automática o timbre, prueba con un clic
Horario de la semana
08:15Timbre de entradaLun–vie · todas las aulas
10:30RecreoLun–vie · todas las aulas
16:45«La tienda cierra en 15 minutos»Todos los días · piso de ventas
860Megafonía en directoMarque la extensión, hable con todos
Precios transparentes
Pague por lo que usa — nada más
Un número, un usuario, los minutos que consume. Todo lo demás — PBX, colas, callback, wallboard, integraciones — cuesta 0 $.
Por mes
Número local no uno por extensión1,50 $/mes*
Número gratuito 800 / 888 / 877…2,50 $/mes*
Usuario hasta 3 aparatos1,00 $/mes*
Por uso
Llamadas números locales, entrantes o salientes0,01 $/min*
SMS EE. UU. / Canadá0,0083 $/msg*
MMS EE. UU. / Canadá0,027 $/msg*
Grabación de llamadas0,0025 $/min*
Transcripción de llamadas0,0045 $/min*
* Precios en dólares US, impuestos no incluidos. Las llamadas hacia o desde un número gratuito y los SMS/MMS internacionales conllevan cargos adicionales. Sin contrato: cancele cuando quiera.
Ejemplo concreto
10 usuarios · 1 número local · 1 número gratuito · 2 500 minutos / mes
Entre 40 y 60 % más barato que Telus, Bell o RingCentral
Incluso contando cada minuto, la diferencia rara vez baja del 40 %. En el ejemplo típico de 10 puestos de arriba, supera el 75 %. Precios públicos de la competencia consultados el 8 de septiembre de 2026; detalles y enlaces al final de la sección.
Integraciones CRM y grabación automática: nivel Advanced, 25 $ (35 $ mensual)
Callback en cola: complemento Call Queues Booster, 35 $/mes
Ejemplo 10 puestos200 a 350 $ US/mes + complementos
Fuentes y condiciones de la comparación
1TELUS Business Connect — Voice Plus / Enhanced / Complete a 25 $ / 30 $ / 35 $ CA por puesto y mes, combinados con un servicio TELUS elegible en un contrato de 3 años (30 $ / 35 $ / 40 $ sin combinar). Precios consultados el 8 de septiembre de 2026 en telus.com.
2Bell — Línea de negocios multifunción desde 25,43 $ CA/mes combinada con Internet de negocios de Bell (35,43 $ CA/mes sin Internet), contrato de 3 años, 125 $ de instalación por línea, precio modificable según los términos del contrato; Bell Total Connect: precio bajo solicitud. Precios consultados el 8 de septiembre de 2026 en business.bell.ca, entreprise.bell.ca.
3RingCentral RingEX — Core / Advanced / Ultra a 20 $ / 25 $ / 35 $ US por usuario y mes facturados anualmente (30 $ / 35 $ / 45 $ US facturados mensualmente); Call Queues Booster a 35 $ US/mes. La página canadiense muestra “Contact us for pricing”. Precios consultados el 8 de septiembre de 2026 en ringcentral.com, ringcentral.com/ca.
Ejemplo de 10 puestos: Clemento = 10 usuarios (10 $) + 1 número local (1,50 $) + 1 número gratuito (2,50 $) + 2 500 minutos en número local (25 $) = 39 $ US, impuestos no incluidos, sin llamadas a números gratuitos ni SMS/MMS; competencia = 10 × precio por puesto del nivel de entrada al nivel superior, antes de impuestos, cargos y complementos. Los precios de Clemento están en dólares US y los de TELUS y Bell en dólares canadienses: no se aplicó ninguna conversión de moneda. Las tarifas, promociones y condiciones de la competencia son publicadas por ellos, pueden cambiar sin previo aviso y deben verificarse directamente con cada proveedor. TELUS, Bell y RingCentral son marcas de sus respectivos propietarios, citadas únicamente con fines comparativos; sin afiliación.
Nuestro PBX Cloud — y soporte Sangoma cuando lo necesite
Nuestro PBX Cloud es nuestro propio software basado en Asterisk: colas con callback, portal trilingüe, CRM y aprovisionamiento Grandstream. En funciones, iguala o supera a FreePBX y PBXact con todas las extensiones. También somos socio y experto Sangoma: soportamos e instalamos FreePBX, PBXact y Switchvox si su empresa ya los necesita.
FreePBX
Despliegue, endurecimiento y soporte de su FreePBX existente o de una nueva instancia — junto a o en lugar de nuestra nube.
PBXact
Instalación y acompañamiento PBXact para equipos que se quedan en una pila Sangoma profesional.
Switchvox
Soporte e integración Switchvox para centros de llamadas ya equipados — sin forzar un cambio de plataforma.
Respuestas concretas sobre nuestro PBX Cloud para empresas.
¿Hay contrato o compromiso?
No. Sin contrato ni compromiso. Puede añadir o quitar usuarios y números en cualquier momento, sin penalización.
¿Puedo conservar mis números actuales?
Sí. Portamos sus números locales y gratuitos. La portabilidad cuesta normalmente 15 $ US por solicitud. Si vienen de VoIP.ms, es gratuita. Más sobre
números DID y portabilidad.
¿Funcionan mis teléfonos IP actuales?
Sí. Yealink, Grandstream, Polycom, Cisco, Fanvil y la mayoría de dispositivos SIP son compatibles. Los Grandstream se aprovisionan automáticamente desde el portal. Véase también
troncal SIP
y
PBX en la nube.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Una oficina pequeña puede estar operativa en unos días. Con portabilidad, cuente el plazo habitual (a menudo una o dos semanas) mientras preparamos el PBX en paralelo.
¿Funciona en teletrabajo y en el móvil?
Sí. Softphone, aplicación móvil y teléfonos de escritorio pueden coexistir. Cada dispositivo puede registrarse en el servidor más cercano. Para colas, wallboard e informes, consulte
centros de llamadas.
¿Cómo se comparan con VoIP.ms?
VoIP.ms es un excelente carrier por minuto, en modo hágalo usted mismo. Clemento es un PBX Cloud llave en mano: colas con callback,
CRM nativo,
aprovisionamiento y minutos incluidos o ilimitados.
Vea la comparación detallada.
