Integración CRM + VoIP: más velocidad, menos esfuerzo

Llamadas, grabaciones, buzón de voz y SMS se registran solos en su CRM. Conectores nativos para HubSpot, Zoho, Pipedrive, GoHighLevel, Autotask, Brevo, Odoo y Twenty — más API y webhooks para el resto.

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Qué se sincroniza

  • Llamadas: duración, estado, agente, enlace de grabación y transcripción según el CRM.
  • Buzón de voz: nota o actividad en el contacto, con audio.
  • SMS / MMS: notas automáticas en la ficha, con historial.
  • Clic para llamar y pantalla emergente: marcar desde la ficha, o abrir el expediente al llamar.
  • Tickets y negocios: Autotask (tickets), Pipedrive / Odoo / Twenty (oportunidad abierta).

Requisitos frecuentes

  • Modelo de datos: cuentas, contactos, oportunidades, tickets.
  • Seguridad: claves API, scopes, roles y auditoría desde el portal.
  • Números: el número del llamante se asocia al contacto.
  • Calidad: QoS, pruebas, supervisión.
Ver troncal SIP y números DID → Todas las funciones PBX →

Integraciones CRM nativas

Se activan desde el portal, sin middleware obligatorio. Cada conector envía llamadas, buzón y SMS/MMS al objeto correcto.

Nuevo

GoHighLevel

Notas automáticas en las conversaciones de GoHighLevel: llamadas, grabaciones, buzón de voz y SMS/MMS.

Nuevo

Datto Autotask PSA

Llamadas, buzón y SMS se convierten en tickets y notas — el número del llamante se asocia a su contacto.

Nuevo

Pipedrive

Actividades de llamada para llamadas, grabaciones y buzón, notas para SMS/MMS — ligadas al negocio abierto del contacto.

Nuevo

Brevo

Notas CRM automáticas: llamadas, grabaciones, buzón de voz y SMS/MMS en el contacto.

Nuevo

Zoho CRM

Llamadas registradas como Calls (grabación y transcripción en la misma llamada), notas para SMS/MMS.

Nuevo

HubSpot

Calls nativos con enlace de grabación y transcripción, notas para SMS/MMS y buzón de voz.

Nuevo

Odoo

Notas chatter automáticas (SaaS o autoalojado): llamadas, grabaciones, buzón y SMS/MMS en el contacto y la oportunidad CRM abierta.

Nuevo

Twenty

Notas automáticas (SaaS o autoalojado): llamadas, grabaciones, buzón y SMS/MMS en el contacto y la oportunidad abierta.

¿No está en la lista? API REST y webhooks

Para Salesforce, Dynamics, un ERP o una herramienta propia: conecte Zapier, Make, n8n o su aplicación.

API REST

Gestione el PBX por API: números, extensiones, IVR, colas, condiciones horarias, SMS e historial de llamadas — claves y scopes desde el portal.

Webhooks

Reciba llamadas, grabaciones, buzón de voz y SMS en POST JSON en su endpoint HTTPS.

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Preguntas frecuentes (CRM + VoIP)

¿Qué CRM están conectados de forma nativa?
HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, GoHighLevel, Datto Autotask PSA, Brevo, Odoo y Twenty. Para los demás, API REST y webhooks (Zapier, Make, n8n). Detalle de eventos en la página de telefonía IP empresarial.
¿Se pueden registrar las llamadas automáticamente?
Sí: duración, estado, agente, notas, grabación (si está activa) y transcripción según el CRM. Véase también la grabación de llamadas.
¿Los SMS y el buzón de voz también se envían al CRM?
Sí. Los conectores nativos envían SMS/MMS y buzón como notas o actividades en el contacto — no solo las llamadas de voz.
¿La integración ayuda al soporte al cliente?
Sí: pantalla emergente, tickets (Autotask), historial y automatizaciones. Para colas y wallboard, consulte centros de llamadas.

hello@clemento.ca
+1 (833) 947-1145

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