FreePBX : déploiement, configuration & support

De la mise en place de trunks SIP à la sécurité et aux files d’attente, nous déployons et supportons FreePBX pour des entreprises et centres d’appels. Canada et États-Unis.

Ce qu’on met en place

  • Trunks SIP : configuration, codecs, routage, redondance.
  • Extensions : postes IP, softphones, télétravail.
  • IVR / SVI : menus, horaires, transferts.
  • Files d’attente : ACD, annonces, reporting.
  • Enregistrement : qualité, conformité.

Sécurité & durcissement

  • Anti-fraude : règles, restrictions, monitoring.
  • Accès : ACL, VPN, pare-feu, MFA (selon l’admin).
  • Mises à jour : maintenance et bonnes pratiques.
  • Supervision : alertes et santé du système.

Questions fréquentes (FreePBX)

FreePBX convient-il à une PME ?
Oui. FreePBX est flexible et extensible. On l’adapte selon le volume d’appels, le nombre d’extensions et les fonctionnalités requises.
Peut-on l’utiliser avec un centre d’appels ?
Oui, selon les besoins. Pour des fonctionnalités avancées, on combine FreePBX avec des modules/outils adaptés, ou on recommande une plateforme dédiée.
Comment sécuriser FreePBX contre la fraude ?
Avec des restrictions d’appels, une politique d’accès stricte, un pare-feu, des mises à jour et de la supervision. Nous appliquons des bonnes pratiques adaptées.

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