Politique de confidentialité

1. PRÉAMBULE

Clemento accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique décrit la façon dont nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment la LPRPDE et la Loi 25 du Québec.

2. CONSENTEMENT

En utilisant nos services numériques et nos plateformes, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels tel que décrit dans la présente Politique.

3. RESPONSABILITÉS

Clemento a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels chargé de veiller au respect de cette politique, de traiter les incidents de confidentialité et de répondre à vos demandes.

4. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de mise à jour.

5. RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

Nous collectons une large gamme de renseignements, incluant mais sans s’y limiter :

• Informations d’identité : nom, prénom, date de naissance, pseudonymes
• Coordonnées : adresse courriel, téléphone, adresse postale
• Informations de connexion : noms d’utilisateur, mots de passe, clés API, identifiants uniques d’appareil
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, cookies, balises web, identifiants mobiles
• Utilisation des services : historique de navigation, interactions, préférences, données de localisation GPS ou approximative
• Contenu fourni par l’utilisateur : documents, photos, vidéos, messages, formulaires, commentaires
• Communications avec le support client ou nos équipes
• Données financières ou de paiement, si fournies
• Données provenant de tiers ou de partenaires (ex. réseaux sociaux, intégrations tierces)
• Toute autre information que l’utilisateur fournit volontairement ou que nous pouvons collecter automatiquement

6. FINALITÉS

Vos renseignements peuvent être utilisés pour :

• Fournir, gérer et améliorer nos services
• Personnaliser et optimiser l’expérience utilisateur
• Développer, tester, analyser et concevoir de nouveaux produits ou services
• Analyser les tendances, comportements et statistiques d’utilisation
• Effectuer du marketing, des campagnes publicitaires et du profilage utilisateur
• Assurer la sécurité, prévenir les fraudes et détecter les anomalies
• Conserver des archives, respecter les obligations légales et contractuelles
• Partager avec nos partenaires et prestataires pour les finalités ci-dessus
• Tout autre usage compatible avec la fourniture ou l’amélioration des services, y compris l’intelligence artificielle et l’analyse automatisée

7. SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos renseignements personnels, incluant le chiffrement des données, l’accès restreint et des protocoles sécurisés.

Clemento suit les meilleures pratiques et normes reconnues en matière de sécurité et de qualité, telles que ISO 9001, ISO 27001 et SOC 2 Type II, afin de structurer nos processus et renforcer la protection des données.

8. COMMUNICATION À DES TIERS

Nous pouvons partager vos renseignements avec des prestataires de services ou partenaires technologiques lorsque nécessaire, sous réserve de contrats de confidentialité stricts.

9. DROITS DES UTILISATEURS

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et de retrait du consentement, conformément à la loi.

10. CONSERVATION ET DESTRUCTION

Vos données sont conservées pour une période d’au moins 100 ans ou jusqu’à destruction volontaire sécurisée. Après cette période, elles seront détruites ou anonymisées selon des protocoles de sécurité stricts.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies, balises web, pixels, SDK et autres technologies de suivi pour :

• Analyser et suivre l’utilisation de nos services
• Mesurer la performance de nos contenus et campagnes
• Personnaliser l’expérience et le contenu affiché à l’utilisateur
• Créer des profils et segments d’utilisateurs pour le marketing et la publicité
• Permettre le tracking cross-site et la synchronisation avec nos partenaires publicitaires
• Collecter des données même après la fermeture ou l’inactivité du navigateur

12. PUBLICITÉ ET ANALYTIQUE

Nous pouvons utiliser vos données pour :

• Diffuser des publicités ciblées sur nos plateformes ou partenaires
• Analyser l’efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires
• Créer des profils détaillés pour le ciblage et le remarketing
• Utiliser des partenaires publicitaires et des technologies tierces pour suivre et analyser votre comportement
• Combiner vos données avec celles de sources tierces pour améliorer la précision des profils
• Automatiser l’optimisation de contenu, offres et recommandations

Ces opérations peuvent se faire même sans consentement explicite, conformément à cette politique, et incluent le suivi multi-appareil et cross-site.

13. CONTACT