Intégration CRM + VoIP : plus de vitesse, moins d’efforts

Accélérez vos ventes et votre support : click-to-call, pop de fiche client, journalisation automatique, workflows et analytique. Déploiement au Canada et aux États-Unis.

Discuter intégration CRM VoIP pour centres d’appels

Fonctions typiques

  • Click-to-call : appeler depuis une fiche client.
  • Screen pop : ouvrir automatiquement le dossier client à l’appel.
  • Journalisation : créer des activités/appels dans le CRM.
  • Automatisations : tâches, tickets, alertes, suivis.
  • Analytics : visibilité sur la performance (ventes/support).

Prérequis fréquents

  • Modèle de données : comptes, contacts, opportunités, tickets.
  • Sécurité : rôles, permissions, audit.
  • Numéros : DID, portage, règles de routage.
  • Qualité : QoS, tests, monitoring.
Voir trunk SIP & numéros DID →

Questions fréquentes (CRM + VoIP)

Est-ce compatible avec tous les CRM ?
Dans la majorité des cas, oui. Selon le CRM, on utilise des connecteurs, des APIs ou une intégration sur mesure.
Peut-on journaliser les appels automatiquement ?
Oui : durée, statut, agent, notes, enregistrement (si activé) et liens vers la fiche client.
L’intégration aide-t-elle le support client ?
Oui : screen pop, tickets, historisation, et automatisations réduisent le temps de résolution et améliorent l’expérience client.

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+1 (833) 947-1145

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